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消费者亲叙,货比三家,还是选择闪电优家!

周六,正按加班的节奏,沉静在自己的世界里忙活着,一阵急促的敲门声打断了我,起身开门,是楼下的邻居,说我家卫生间的水漏下去了,已经影响到他们的生活。

货比三家,选择闪电优家!

我一听,脑袋瞬间两个大。平常日子过得顺顺当当还好,最害怕家里这坏、那坏,特别是卫生间漏水问题,摸不着,看不见,很难找到施工质量有保证的队伍,一招制胜。

1.货比三家

想了一下,核心问题主要是施工人员选择,人员不同,处理方案不同,也会随之带来成本费用的差异。经多方了解信息,有三家备选:

卫生间漏水情况

物业的水电工利用个人休息时间可以修。他的方法比较传统,敲开马桶周边地砖,围绕漏点局部做,约需要2天时间,费用在千元左右。他就在物业上班,售后也有保障,成本较低,明显缺陷是:局部修整,不排除其他部位还有隐患。敲砖,需要沙浆水泥,会带来噪声、灰尘等问题。我把他看成是单独挂诊的“赤脚医生”。

物业介绍的某防水公司,不需要敲地砖,只是在整个卫生间选几个点打孔,利用压力将防水胶打进砂浆层,凡是水能渗进去的孔隙就填满了防水胶,起到堵漏的作用。时间约需要3-5个小时,我把他看成是一位“西医”。但是效果如何不确定。以前房屋出现漏水在保修期内开发商做的补救措施,也是“打针式”的注射,又有二次漏水的现象。

业主群里邻居介绍的“闪电防水”,既不需要敲地砖,也不需要钻孔,而是就整个室内的漏水点,进行全面的修复,源头堵漏,不会出现二次渗漏。我感觉有点像“中医”的味道,微创补漏,强调的是对机体的整体调理。

2.做出选择

与家人商量了一下,还是首选不敲砖的这种方式,多花些成本,把卫生间整体都做一下,减少后患。这样就有些歉意地放弃“赤脚医生”的方案了。

选择闪电优家

物业介绍的某防水公司虽然感觉上不破坏装修,但是正如上面所说,这种“打针式”修补防治,没办法解决漏水的源头问题,所以时间久了,依然会出现漏水的迹象。

想来想去还是联系了闪电防水,恰巧联系到的是公司经理本人,听声音很年轻,他发送了一些资料给我,也介绍了他们现在的合作伙伴,主要以酒店维护为主,合作的五星级酒店很多。公司有自己的专利产品和工艺流程,做完以后,“卫生间会变得更漂亮”,他用苏北口音描述说,他们最后能达到这样“美容”增值的服务。

闪电优家服务情况

下午在微信上继续与闪电防水交流,促使我最终做出决定选他们,可能有以下几个微妙的原因。

01.真诚与尊重:下午与他们交流中,对方给我的信息量很大,公司的资质文件、核心材料的专利证书、合作的酒店名称、公司所在位置都全部提供给我了解,也可以到公司、到他们做过的现场察看。针对我提出的一些问题事无巨细地答复我,偶有不能及时回复的时候,也会礼节性地先说明。

02.信任与理解:付款方式延后一个月,给予了客户最大的理解和信任,也是对自己产品和服务质量的自信。漏水问题,有时一朝一夕检验不出来,客户难免有些担心,付过款又发现漏水,不胜其烦。承诺体验一个月确保不漏水了再付款,并写进施工协议中,让渡了资金的时间价值,同时承担了回款的风险。

03.效率与规范:公司已比较成熟,有12年的从业经验。公司经理是技术方面的内行,我注意到他是好几项产品的专利发明人之一,也亲自谈业务,他们尝试在原有酒店服务的基础上,再开辟家庭防水防漏这个市场。公司管理也很规范,谈好意向没多久,就收到了一份合同的初稿,并很快协调好人员上门,效率很高。

3.服务体验

周一上午,一个女孩给我打电话,说是闪电防水派来的施工人员,我有些吃惊,派女孩做这种活吗?很快疑虑消除,同来的还有一位男性师傅,宿迁人,小个子,笑声爽朗。

闪电优家,金牌师傅!

我开玩笑问:这是不是他们的金牌师傅?民企、私企不注重这个,他们没有这种称呼,但他确实是公司元老级人物了,公司成立时就在。

他们穿着统一的工装,工装上印着公司的Logo,给人的感觉,一看是正规军,不是游击队。所提的工具箱也是公司定制的,有统一的标识。

闪电优家施工现场!

进门后自觉地穿上自带的鞋套,然后打开一大块工作台布铺在地上,女孩协助把工具一样一样掏出来,整整齐齐摆在布上。

这画面好熟悉,确实像手术室里负责递剪刀的“小护士”,女孩这才说明,她是来辅助师傅工作的。

闪电优家,工作规范。

论他们的施工流程是非常规范的,事前有自己的排查思路,比如用一种红外线检测仪器,先查管道是否漏,然后再考虑逐一消除漏点。

闪电优家,检测报告!

主要是依赖自己的专利产品,难在每个细节要做到位,每一条瓷砖缝都要清理干净,并用抹布擦得一尘不染,这样胶凝材料才会牢固地粘合。

所有作业面清理干净,最后也就达到了“美容”效果了。他们的经理说得没错。他们按约定完成了所有的工作内容,又替我找了找卫生间发出尖细噪音的原因。

从上午到所有工作结束,差不多过去5个多小时,也错过了午饭的时间,小个子师傅穿着厚厚的工装,爬上爬下,已热得满头大汗。

闪电优家,施工进度!

过程中,他们的经理不时有微信和电话跟进,询问进度,这位经理估计是学化工材料的理工男,细致、认真,也有做事的执着、严谨,很多事自己在亲自盯,亲自管,堪称是“技术和管理的双料人才”。最后也祝福他们的公司发展得越来越好!


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